1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Gestiion —la aplicación web (app.gestiion.com) y la aplicación móvil— por parte de las organizaciones que la contratan para gestionar la instalación, inspección, mantenimiento preventivo y correctivo, y cumplimiento de sus activos, y de los usuarios que esas organizaciones habilitan.
El servicio lo presta Gestiion, con domicilio en Colombia. Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar la plataforma, la organización contratante y cada usuario aceptan estos términos. Quien acepta en nombre de una organización declara que tiene facultades para obligarla.
2. Cuentas y acceso
- El acceso a la plataforma se otorga mediante cuentas de usuario nominales, con roles y permisos definidos por el administrador de la organización contratante.
- Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad registrada bajo su cuenta.
- La organización contratante es responsable de gestionar el alta y baja oportuna de usuarios, en particular cuando una persona deja de tener relación con la operación.
3. Uso del servicio
El servicio se contrata para los fines descritos en la plataforma: registro de inventario de activos, trazabilidad de instalación e inspección, programación y ejecución de mantenimiento, y generación de reportes de cumplimiento. No está autorizado un uso que vulnere normativa aplicable, derechos de terceros, o que busque comprometer la seguridad o disponibilidad de la plataforma.
4. Disponibilidad y soporte
Gestiion hace esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, y para avisar con antelación las ventanas de mantenimiento programado. Aun así, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores: pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de infraestructura o causas ajenas a su control.
El soporte se presta a través de los canales publicados en la página de Contacto. Los niveles de servicio y tiempos de respuesta específicos, cuando apliquen, son los que se acuerden por escrito con cada organización contratante.
5. Propiedad de los datos
Los datos operativos que la organización contratante carga o genera en la plataforma (inventario, inspecciones, evidencia, reportes) son de su propiedad. Gestiion los procesa exclusivamente para prestar el servicio contratado, en los términos descritos en la Política de tratamiento de datos personales.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño, marcas y documentación son propiedad de Gestiion. La contratación otorga a la organización y a sus usuarios un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras el servicio esté vigente, sin cederles ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana:
- La plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad, sin garantías distintas de las expresamente indicadas en estos términos.
- Gestiion no responde por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos ni pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.
- La responsabilidad total de Gestiion por cualquier reclamo relacionado con el servicio no superará el valor efectivamente pagado por la organización contratante durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
- La organización contratante sigue siendo responsable de la ejecución técnica de los trabajos sobre sus activos y del cumplimiento de la normativa que les aplique; la plataforma es una herramienta para programarlos, registrarlos y documentarlos.
Estas limitaciones no aplican en los casos de dolo o culpa grave de Gestiion.
8. Modificaciones
Gestiion puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán a los administradores de cada organización contratante antes de entrar en vigencia, y la fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
10. Contacto
Preguntas sobre estos términos pueden dirigirse a través de los canales de contacto publicados en la página de Contacto.