El tiempo de inactividad no planificado es el indicador que conecta el área de mantenimiento con el resto de la operación: cada hora de parada por falla tiene un costo que gerencia general sí nota.
Dónde se origina, casi siempre
- Preventivo que se pasa por alto porque depende de que alguien lo recuerde.
- Activos críticos sin identificar, tratados igual que el resto del inventario.
- Fallas reportadas tarde porque el canal de reporte es informal.
- MTTR alto por falta de repuestos disponibles o procedimiento poco claro.
Estrategias que sí funcionan
Identificar y priorizar activos críticos
No todos los activos merecen el mismo nivel de atención. Concentrar el esfuerzo de preventivo y de respuesta rápida en los activos críticos es la forma más directa de reducir el impacto de las fallas.
Automatizar la programación del preventivo
Cuando el preventivo depende de la memoria de una persona, tarde o temprano se pasa una fecha. Automatizarlo elimina ese punto de falla.
Acortar el tiempo de reporte de una falla
Cuanto antes se reporta una falla, antes empieza la reparación. Un canal de reporte informal (de palabra, por chat) agrega minutos u horas que se suman directamente al tiempo de parada.
Cómo medir si está funcionando
El tiempo de inactividad no planificado, comparado mes a mes, es el indicador final. Si baja de forma sostenida, las estrategias anteriores están funcionando; si no, hay que revisar en qué eslabón específico se sigue perdiendo tiempo.